tna AMÉLIORE LE SERVICE CLIENT EN AMÉRIQUE LATINE AVEC DE NOUVELLES INSTALLATIONS À MEXICO

tna, fournisseur de solutions de transformation et d'emballage de premier plan, a ouvert de nouvelles installations à Mexico. D'une dimension de 950 m², celles-ci comprennent un centre de démonstration de pointe. L'entrepôt, qui a été agrandi, offre aux clients un accès plus rapide aux technologies novatrices, aux pièces détachées et au service client de tna. Le nouveau centre de démonstration permet aux clients de tna de découvrir, en personne, la gamme complète de solutions clés en main, dont notamment une formation interactive sur les équipements. Cet investissement favorise la croissance commerciale continue de tna, contribue à une plus grande compréhension des besoins du marché latino-américain et permet à la société de respecter son engagement en termes de service client.

 

Des démonstrations de produit en direct

Ces nouvelles installations permettent à tna d'offrir à ses clients de la région une assistance à 360°, du début jusqu'à la fin du projet, notamment par le biais du centre de démonstration de tna. Conçu spécialement pour présenter les solutions de premier plan de tna en termes de transformation, enrobage, distribution, assaisonnement, pesage, emballage, détection de métaux et identification, il offre aux clients l'opportunité unique d'interagir avec des systèmes complets et de connaître de manière approfondie des équipement individuels.

Patrick Avelange, vice-président des Amériques chez tna, déclare : « De plus, les personnes visitant nos installations pourront visualiser et tester eux-mêmes les innovations de tna. À travers cet environnement nouveau et interactif, les clients pourront découvrir la toute dernière technologie à l'action, comprendre de quelle manière les équipements peuvent être utilisés pour manipuler leurs produits et trouver la solution optimale adaptée à leurs besoins, avant de placer les machines dans leur usine. »

 

Une formation sur-mesure – du début jusqu’à la fin

Les bureaux du Mexique offrent également des installations de pointe destinées à la formation et une gamme plus vaste de solutions de formation avec des cours spécialisés et adaptés. Ces solutions comprennent des formations pour les opérateurs spécifiques à chaque produit, des directives en matière de sécurité, installation et dépannage, et abordent le nettoyage et l'entretien. Ceci permet aux clients de choisir parmi une vaste gamme de formations qui sont adaptées au niveau de compétence ou au poste.

 

Un service client à 360°

Avec l'ouverture des bureaux de tna au Mexique, l’entreprise élargit son équipe de spécialistes au niveau mondial. Toute l'équipe sera basée dans les nouvelles installations. Des techniciens supplémentaires aideront les clients à travers un nouveau centre d'assistance, et cela dans le cadre du programme my-360 de tna. De plus, les nouveaux directeurs commerciaux régionaux en Amérique Centrale et au Brésil renforceront le réseau de ventes de tna dans la région, chacun apportant des connaissances spécialisées et un savoir-faire du marché pour s'assurer que les clients bénéficient d'un service exceptionnel.

Avelange ajoute : « L'équipe et moi sommes ravis de vous annoncer l'ouverture de nos nouveaux bureaux au Mexique. Au cours des dernières années, tna  a crû de manière exceptionnelle en Amérique Latine. Cette croissance nous permet de nous engager encore plus pour apporter un service exceptionnel à nos clients actuels et à la clientèle potentielle dans cette région clé. »

Avant de poursuivre : « Grâce à une plus grande équipe de spécialistes interne, les clients de tna bénéficieront d'une assistance régionale et de services améliorés. Cela comprend nos exceptionnels cours de formation sur site. De plus, la capacité accrue de notre entrepôt nous permettra d'offrir un approvisionnement local en pièces détachées, à tous nos clients de la région. Nous assurerons ainsi une remise en service rapide de leurs chaînes de production en cas d'entretien ou de mises à jour nécessaires. »

Pour plus d'informations sur les établissements de tna dans le monde, ses produits et services, rendez-vous sur www.tnasolutions.com, ou www.tnasolutions.es / www.tnasolutions.mx pour la version espagnole.